FAQ

Foire Aux Questions (FAQ)

Commandes

Comment passer une commande sur votre site ?
Pour passer une commande, parcourez nos produits, ajoutez ceux que vous souhaitez acheter à votre panier, puis suivez les instructions à l'écran pour finaliser votre achat.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Une fois la commande passée, il est difficile de la modifier ou de l'annuler. Veuillez nous contacter rapidement à [email protected] pour toute demande de modification ou d'annulation.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du produit commandé. En général, les commandes sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrés.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte dans toute l'Europe jusqu'au 1er mai 2025. En France Métropolitaine, la livraison est offerte dès 120€ d'achat en dehors de cette periode.

Produits

Proposez-vous des échantillons de vos papiers peints ?
Oui, nous proposons des échantillons de nos papiers peints pour vous permettre de vérifier la qualité et le design avant de passer une commande complète.
Vos produits sont-ils sûrs pour les enfants ?
Tous nos produits sont conçus avec des matériaux sûrs et non toxiques, adaptés aux enfants et conformes aux normes de sécurité en vigueur.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et non utilisés.
Comment effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Les paiements sur votre site sont-ils sécurisés ?
Oui, nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour assurer que toutes les transactions sur notre site sont sécurisées.

Contact

Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par email à [email protected] ou via notre formulaire de contact disponible sur le site.